Det talas ofta om hur Internet har omkullkastat alla tidigare regler för marknadsföring. En populär tes är att när vi ska köpa en vara nu för tiden har vi tack vare Internet och dess oändliga informationsmängd blivit mer rationella och mer informerade. Och därmed bättre på att ta beslut som leder till att reklam blir mindre viktig. Jag tror det bara stämmer till en viss del.
Internet gör det möjligt att amplifiera sina köpbehov oavsett anledningen till konsumtionen. De priskänsliga kan underlätta sin sökning efter det billigaste alternativet genom t ex tjänster som Pricerunner eller Servicefinder. De som bryr sig mindre om pengar men vill ha kvalitet kan besöka olika jämförelsesajter, fråga användare på forum eller läsa bloggar för att få reda på hur produkten står sig. Här kan man tala om att vi kan ta mer informerade beslut och undvika produkter som folk har varit missnöjda med eller att man kan spara pengar vid själva köpet.
Men de som har emotionella köpbehov som t ex kläder eller bilar och andra produkter som inte har rationella jämförbara egenskaper, de har istället obegränsade möjligheter att umgås med varumärket och andra konsumenter av varumärket och känna en ännu tydligare tillhörighet.
Dessutom kan ett köpbeslut bestå både av ett emotionellt behov som måste backas upp av ett rationellt resonemang. Reklamen, oavsett om det är vanlig tv-reklam eller en företagshemsida som folk har hamnat på via en sökmotor, har som tidigare en viktig roll i att berätta för folk att produkten faktiskt existerar så att någon kan testa den.
Att förstå drivkrafterna bakom ett köp har därför aldrig varit viktigare.
Värt att tillägga är att vi faktiskt köper en massa produkter som vi aldrig kollar upp på nätet. När googlade du senast efter den bästa disktrasan, brödet eller glödlampan?