Det är lätt att bli hemmablind och bara fokusera på den egna sajten på nätet, men webbplatsen är inte den enda kontaktytan mellan dig och dina kunder. Under köpprocessen kan konsumenten komma i kontakt med ditt varumärke i ett flertal olika sammanhang. Köpprocessen går kortfattat ut på att en konsument upplever ett behov, letar efter information om lösningen, gör en utvärdering bland alternativa lösningar och därefter köper varan och konsumerar den.
För att hitta en vara kan konsumenten till exempel använda sig av prisjämförelsesajter, kundbetygssajter, diskussionsforum, webbutiker, bloggar, tidningar, dina återförsäljares webbplatser eller affilliatessajter. 47% av köpare av nya bilar börjar köpprocessen med att besöka en oberoende webbplats. I genomsnitt besöker köparen sammanlagt 8 sajter varav 3.1 är företagsajter enligt undersökningsföretaget J.D. Power. (Summering här) Det är alltså inte säkert att folk besöker din företagssajt trots att du kampanjat och sökoptimerat den. Syns du inte på de oberoende sidorna minskar chansen att du inte blir en av de varumärken som konsumenten har som alternativ. I oktober presenterade Mediabyrån IUM en undersökning som visade att besökssiffrorna till företagswebben dessutom har minskat från 86% till 76% sedan 2006.
Din webbplatsen är inte allt här i världen
Din webbplats är alltså inte hela och ska inte vara den enda plats på Internet där du visar upp dig. Det finns mängder av sätt att få ut ditt varumärke och informationen du redan tagit fram på nätet. Och på så sätt öka chansen att konsumenterna upptäcker dina produkter. Klassiskt marknadsföringstänk förstås. Det som är extra bra är att distributionskostnaderna för de flesta av de här kanalerna dessutom är nära noll.
5 + 5 sätt att sprida ditt varumärke
Det finns nästan en sajt för alla typer av innehåll som du kan utnyttja.
- Nyheter och pressmeddelanden kan distribueras via Mynewsdesk eller RSS-teknik
- Worddokument och pdf:er via Scribd
- Powerpoint och Keynotepresentationer via Slideshare
- Instruktionsvideos, reklamfilmer eller annat rörligt via Youtube
- Musik och ljudfiler via Soundcloud
Men mina kunder har aldrig hört talas om Scribd eller Slideshare kan man kanske invända. Det är säkert sant men eftersom distributionen är gratis spelar det inte så stor roll om det bara är en liten del av din målgrupp som verkligen känner till och besöker sajterna. Många av de här sajterna gör det dessutom enklare för både dig och för dina kunder att sprida informationen vidare genom till exempel inbäddning på den egna bloggen. Här är fler exempel på lösningar förutom traditionella banners som dock kräver utgifter för att komma igång med.
- Din produktkatalog kan integreras med prisjämförelsesajter som Pricerunner eller Kelkoo.
- Bli en sponsor av en populär sida som avhandlar ämnen som rör dina produkter.
- Bli en del av en expertpanel som hos t ex Driftig.nu.
- Samarbeta med ett annat företag som kompletterar era varor och tjänster. För fotbollsmagasinet Match byggde vi till exempel in hela kedjan Stadiums sortiment av fotbollskor på sajten.
- Därtill har vi förstås att vara aktiv i sociala medier som det diskuterats till dödagar de senaste åren. Bygg relationer och prata med era kunder, svara på folks frågor i forumtrådar eller skapa en blogg som hjälper besökarna med deras behov.
Men den egna webbplatsen då?
Ska man inte lägga krut på den när det ser ut så här? Jo, med tanke på alla dessa kontaktytor en surfare kan ha med ditt varumärke och hur liten kontroll ett företag har över kommunikationen numera är kanske din webbplats viktigare än någonsin. Det är här du har full kontroll över varumärkesupplevelsen. Du kan bestämma vilka budskap den ska förmedla och kan därmed aktivt påverka köpprocessen. Du har också, vilket är mer intressant egentligen, långt större möjligheter med att hjälpa kunden välja den produkt som bäst löser dess behov. Genom att veta vilka vilken information som eftersökt och vilka alternativ som kunden väljer emellan kan du få fram ett innehåll och funktionalitet som är helt skräddarsytt efter dina produkter. Prisjämförelsesajter eller t.ex. Facebook kan bara ge en begränsade möjligheter till detta. Så det är inte en fråga om att antingen satsa på din webbplats eller andra webbplatser, utan hur du kan integrera den med övriga webben.
